Sperimentazione della pubblica amministrazione trentina: l' intelligenza artificiale nel bando per collaboratore scolastico.
Gli oltre 800 candidati che hanno inviato la propria domanda d'iscrizione al concorso, il cui termine è scaduto negli scorsi giorni, hanno potuto usufruire dei nuovi servizi digitali messi a disposizione. In particolare di una chatbot, integrata con l'intelligenza artificiale, che ha consentito di poter contare su un supporto online, disponibile 24 ore su 24, in relazione ad aspetti procedurali e normativi del bando.
Sono state avviate poco meno di 1.300 conversazioni con la chatbot, in gran parte dei casi risolutive, a fronte di circa 800 domande di iscrizione al concorso inviate, con successo, online. In soli 32 casi, dopo tre inviti a riformulare la domanda, la chatbot ha suggerito all'utente di contattare l'operatore.